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东风日产轩逸高速行驶时失速 故障灯亮

投诉编号:【1259660】 投诉时间:2024-10-10 20:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

在高速上行驶了2个多小时,当时车速在110左右,突然转速表升高至5千多转,速度却像是停车了一样,随之故障灯全部亮起。接着我踩了一脚刹车,按下双闪,幸好后面的车辆跟得不近,我得以安全地将车开至应急车道上。我打算熄火重新启动车辆,但尝试两次都无法启动。于是我拨打了买车的4S店电话,4S店回复说让我去最近的4S店处理。然后我叫了拖车将车拖至当地4S店。检测后,他们说没有配件可以更换,并问我是否着急。我说要回深圳上班,于是4S店的工作人员拆开了控制板,拔掉了几个插头又重新插上,然后再次启动了车子。令人惊讶的是,再次检查后,故障灯居然没亮了。我表示非常不解,问他们是不是就这样就可以了。4S店的人说暂时可以了,但如果故障灯再次亮起,就需要更换配件。我以为回到深圳这边的4S店能换配件,但这边的4S店说因为故障码已经消失,所以无法申报更换。我强调我的车还在质保期内,我认为这个问题必须得到妥善处理,否则我怎么敢再开这辆车?这岂不是没有一点安全性了吗?知道问题出现了却不解决,这是我不能接受的。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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