哈弗H6新能源蓄电池异常亏电 无法启动

投诉编号:【1258790】 投诉时间:2024-10-09 15:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6新能源 投诉车型:2023款 DHT-PHEV 110KM 悦行版

投诉内容:

24年5月初买的h6新能源,7月12号停放了大概4天时间,蓄电池完全没电(如果非要说停放时间久了没电,那对比置换前的17款的哈弗H6经常停放7天以上从来没出现过蓄电池没电的情况),无法开门,叫4S店售后过来充电解决了,这是第一次出现问题。然后是8月31日,从湖南省准备回广东肇庆,出发的时候因为之前的电池问题特意留意了蓄电池电量,只有29%,前几天一直在郴州市附近旅游,每天都有用车,发现蓄电池电量只剩下29%,但是还能正常使用,结果高速跑了4个小时左右,电量一直都是显示29%,然后里程也快5000了,就直接联系4S店去进行首保,并检查蓄电池问题,这是第二次发现问题,同时在6月底开始动力电池也出现异常的掉电,停在原地不开一天平均掉12%左右,首保的时候对系统升级后动力电池掉电的问题解决了,首保的时候4S通过检测说电池没有任何问题,只换了保险丝,期间用时约1周。第三次出现问题是,国庆又回了湖南,10月6号早上回来,7号去洗车的时候都没问题,洗完了准备拿车的时候无法启动车辆(时间大概是14时50分左右),踩着刹车点火一直就是在没踩刹车第一次按启动车辆健那个界面,并一直提示“电量消耗过多,进入省电模式”。查看电量有60%左右,但是掉电非常快,十分钟差不多就掉了10%左右吧,后来致电给4S店,叫拖车过来的,拖车师傅由于车辆停放的位置问题无法上拖车需要启动车辆,用自己的充电宝那种应急电源搭电后启动并拖到4S店,经过4S店检测并厂家说调取后台数据,14点50分后掉电确实有异常,但是4S店检测蓄电池又没有任何问题。这里有几个疑问,这个异常掉电原因是什么,是不是网上说的普遍存在的问题,厂家也解决不了,就拖着。还有就是10月7日启动的时候电量明明还有60%怎么就启动不了车辆了,为什么应急电源一搭电又可以启动了,是电量显示有问题还是其他什么原因?还有买了车半年不到,因蓄电池出现了三次问题,4S店检测一直又说没有问题,那问题到底是什么,之后会不会再多次重复出现。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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