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丰田RAV4荣放维修技术差 加装物品不理赔

投诉编号:【1258733】 投诉时间:2024-10-09 14:51 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 都市版

24年9月22日发生交通事故后,在9月24日被保险公司指定去长春4s店维修后发生各种问题(1右侧换的雾灯不亮,2右侧前部喷漆有瑕疵,3所换后尾灯有刮痕,4方向盘向右跑舵,5两侧门边儿缺件导致漏风严重)维修期间4s店接车交车流程混乱导致车主接车后驾驶车辆因向右跑舵多次发生险情。此问题已向厂家反映。2020年4月份在长春一汽丰田4s店买车期间必须强制店内全额投保,4s店在店里给车免费安装两侧脚踏(在此事故中,保险公司说加装踏板部分拒赔,经多次跟4s店电话沟通后又说可以赔了)车主跟厂家反映此事,一汽丰田厂家推诿不作为并说车辆加装不归厂家管他们就是合作关系。作为一名普通的一汽丰田汽车的使用者我认为一汽丰田厂家对一汽丰田旗下4s店的销售服务和维修有着必要的监管权,而不是像厂家客服说的,她们只是平级的合作关系她们管不了。对以上的两个反馈问题,我恳请车质网的领导为老百姓做主谢谢。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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