一汽丰田亚洲龙中控面板开裂 要求更换

去4s店质保，说可能是人为导致的，还说要拆下来回厂检测，我想知道这个人为导致这么牛，怎么会把那个指示灯圆圈搞成这种裂纹呢？最主要的是还要车主自己出400元来回物流费，如果面板那么脆弱，为啥不用耐用的材料，2十几万落地的车，用那么脆弱的材料，真的恶心，买车的时候为啥不注明。