东风本田英仕派涡轮电磁阀故障导致故障灯亮

厂家有意卡延保客户的索赔申请。国庆前厂家回复4S店节后上班发货，节后厂家又回复4S店，建议客户自费进行维修。该车辆东风本田inspire原车质保期为3年或10万公里，且本车辆还购买了厂家的两年延保服务，因此质保期延长至5年或16万公里。车辆全程都是在4s店保养、维修，在此情况下，还在质保期内出现问题厂家拒绝对涡轮增压配件的理赔请求。因此还请平台帮忙追诉厂家给出一个合理要就及处理方案。