1、免费且立即更换车辆故障的变速箱及其他配件。2、对于不作为的400客服部门、迟迟不发货且不回复预计时间的生产部门给予相应的处理。3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。