乐道L60订车时APP异常导致锁单无法退订

乐道不作为问题反馈：乐道汽车发布当天APP有bug下大定白屏导致订单状态误判锁单，结果反馈给乐道，乐道那边不做软件问题排查不做处理一口认定就是客户问题，不予处理。这种解决问题的态度更像合资，不像蔚来。希望给一个公正的解决。