比亚迪宋PLUS购车官方活动未兑现

本人于2021年3月4日在西安比亚迪4S店购买了比亚迪宋PLUS车型。于2022年3月，我在网上看到车友分享了2021年3月比亚迪官方活动的截图（该活动已与厂家客服确认确为官方活动）。截图内容显示，在2021年3月购买比亚迪宋PLUS车型的用户可享受官方活动，即赠送6次保养（含首保）。然而，在2021年3月购车时，销售人员并未提及此事。自2022年3月起，我多次联系厂家400客服，并得到了确认，确实有赠送保养的活动。但截至2022年9月3日，已过去近6个月，此事仍未得到妥善处理。厂家400客服除了记录、反馈之外，是否还有其他有效的处理方式？我还要等多久才能得到一个明确的答复？是再等5个月，还是5年？或者，这件事就这样不了了之，直到厂家倒闭吗？我已多次投诉，但至今仍未得到妥善处理。