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一汽红旗H5变速箱跳挡 希望厂家处理

投诉编号:【1255698】 投诉时间:2024-10-02 15:06 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2022款 经典款 改款 1.5T DCT 旗韵版

2024年9月25日晚、在巢黄高速正常行驶途中、变速箱突然胡乱跳挡导致车辆失速并一直伴随挡位忽高忽低、无法加速、严重顿挫、急刹,第一次在隧道内出现此问题险些造成事故,隧道内后方有伴随车辆、好在时速不高,随后打开双闪尽力开到就近服务区进行车辆查看未发现有异常、然后进行车辆重启尝试继续行驶(为什么要重启又要继续驾驶呢?因为工业垃圾红旗车经常会乱报故障然后在你重启后就消失了有时会维持几天时间、但是去4s店检查后说没有任何问题),但在刚出服务区加速并入车道时车辆再次出现跳挡失速无法加速并伴随车辆严重顿挫急刹、提速并道时车速约为60-70km/小时,然后开双闪行驶到应急车道、尝试再次重启,重启后继续行驶并入车道、刚开始时一切正常,当我提速至100-110向左并道超越正前方两辆重型挂车后、车辆再次出现跳挡失速顿挫无法加速发动机转速忽高忽低范围区间很大甚至七千转红线指针一直乱跳、随后发动机指针直接掉到停车挡位置不动了,这次出现这个情况险些造成事故,就在车辆出现故障时、后方第二辆重型挂车正在变道超过他前方的重型挂车、而我就在这辆超车挂车前方几十米左右位置、随后挂车紧急制动避免了一场事故也是救了我一命、而我的车、一汽红旗h5差点把我送走,挂车过去后紧急停靠应急车道、随即联系红旗全国售后并转接事发地售后、这个售后也是个二货、一问三不知就会让到店检查、没有任何处理方案,没办法了然后打了高速报警电话叫了拖车至最近出口、然后经过近两个小时五十多公里路程慢慢开到最近城市4s店,第二天到店检查一汽红旗汽车,买车还是找正经做车的企业。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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