别克凯越仪表台开裂 要求免费更换

早在1718年就出现过仪表盘的开裂问题，期间也没有打过任何的电话来说明有这个召回活动，今天打电话去4s店说在今年年初活动就已经结束了，打了官方400电话，客服查询说没有这个活动。在汽车论坛上有好多的案例，都是出现仪表盘开裂的问题，进行免费换新作为消费者，这种质量问题就应该有消费者自己默默承担吗？而且作为厂家，做事情一刀切，早就出现的问题，因为没时间去4s店就可以不告知吗？这些行为有损别克品牌的形象，希望品牌官方给予一个满意的解决方案。谢谢。