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星途瑶光C-DM NFC钥匙搞噱头 减配遥控钥匙

投诉编号:【1254981】 投诉时间:2024-09-30 15:58 投诉品牌:星途 投诉车系:瑶光C-DM 投诉车型:2024款 1.5T 超长续航Max

星途瑶光C-DM两驱Max车型宣传配置里有NFC钥匙功能,就是增加的配置,但是厂家在不做任何备注说明的情况下,直接减配了原有的一个实体遥控钥匙跟一个机械钥匙,让消费者误以为有两把遥控钥匙和两把机械钥匙,存在减配及蓄意欺骗。厂家宣传的NFC钥匙功能,在绝大多数消费者正常普遍认知中,认为这个功能是可以将NFC卡片钥匙复制绑定各大主流带有NFC功能的手机里当做车钥匙使用的,实际上却不能实现,该功能使用十分鸡肋,经厂家技术人员得知,这个绑定手机NFC车钥匙功能,需要厂家出资跟各大手机厂家适配才能使用,但是厂家觉得这个费用成本太高,所以干脆不做了,让用户真的很无语!厂家宣传时没有做到对此特殊功能做提醒说明,存在搞噱头蓄意宣传欺骗消费者的行为。我当时购车时候厂家宣传页面有NFC宣传话语,现在偷偷修改了。投诉后,厂家未进行任何回复沟通!

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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