广汽丰田凯美瑞尾灯开裂 售后不予保修

4S店告知我厂家不予保修，并要求我自己报保险处理。他们送给我一张300的券，让我在下次购买保险时在他们4S店抵消。因为保险也是在他们那里购买的，所以我同意了。然而，每次保养时，工作人员接车后从不检查车辆就直接开进去，出来后也没有告知我保养过哪些项目，更没有与我进行核对。出现这样的情况后，我第一时间找到店里一直帮我接车的售后工作人员，他却表示他们没有检查外观及配件，只检查了车的性能。发生这个问题后，他们就以过了质保期为由，要求我自费维修或者报保险。一直以来，我都是在他们店里进行保养的，谁知道他们会有这种操作呢？我希望他们能给我一个合理的解释和解决方案。