奇瑞瑞虎8 PRO高速行驶仪表黑屏 中控失效

故障背景：2024年9月20日8点40分左右，发生仪表黑屏事件，车辆当时处于高速行驶状态，发生黑屏前所有故障灯全部亮起，车辆中控也处于无响应状态，对驾驶员影响很大，被迫快速刹车，严重影响驾驶安全。过了10余秒后仪表重新亮起，弹出“发动机暖机中”提示，并且不消失。维权经过：当天联系奇瑞客户，随后工单分配给了本地售后。当天远程取了日志，过去了一周多始终没有有效反馈。期间我每日拨打客服电话，客服也是百般推脱，回答均是驴唇不对马嘴。客服人员及本地售后人员极其不专业，不具备汽车专业常识，告诉我这不是什么问题，不影响驾驶。一直回复在于厂家技术人员沟通，但厂家没给答复。一开始完全抱着无所谓应付的态度，处处拖延，见我每日投诉，说话态度有所改变，但是依旧不解决任何问题。本地售后人员在工单上记录问题已解决，但是根本没有解决。奇瑞售后部门专业知识极其匮乏、售后流程混乱、分工不明确、互相推脱责任，不如实反馈客户诉求。诉求：如实告诉我问题发生原因，何种工况何种异常造成了仪表黑屏。我是汽车行业从业人员，座舱内出现的异常我均可以听懂。请收起敷衍的心态，如实相告。给予我合理赔偿。车辆底盘生锈，要求同步处理。