一汽丰田亚洲龙主驾驶门板脱落 卡扣断裂

主驾驶门板左上方卡扣断裂门板脱落了一块，4s店拖了将近大半年一直不处理，三四个月前售后主管承诺九月底给我满意答复，现在联系售后主管已经换人，这么重要的职位换这么勤快吗，到时间了我还要自己来问处理结果，自己承诺的事情离职不应该对接好吗，还重新了解，我还要浪费一遍时间来细说这件事吗？完全就是不作为，服务还烂的很，电话也不打就发短信联系我。