雷克萨斯ES 4S店做装潢时损坏车辆内饰

本人2023年12月23日在上海英华雷克萨斯提了一辆雷克萨斯ES200，并于2024年1月5日在浦东车管所办理了车辆登记手续。随后我返回4S店进行车辆装潢，包括后视镜折叠、贴膜以及360全景系统的安装。施工结束时间为当日19点左右。在我驾车回家的途中，发现方向盘右下方内侧真皮出现了明显的划痕并有破损。本人于2024年1月6日将损坏情况告知了与我对接的销售人员，但至今没有得到任何有效的反馈。与此同时，360全景系统的安装质量也不理想，前置摄像头于2024年3月2日开始出现画面闪烁，360全景画面变形弯曲。上述问题至今没有得到妥善处理，4S店的售后服务态度消极，缺乏有效沟通。基本诉求：1.请对方向盘的破损问题予以更换处理。2.改善售后服务的响应速度和态度。3.重新检查并维修360全景系统的质量问题。