广汽丰田凯美瑞冷却液水泵卡滞 水温升高

行驶途中仪表盘显示发动机故障，水温异常升高。经修理厂检测是冷却液水泵卡滞，需要调换水泵。花了1900元的水泵费和安装费。不明白的是汽车水泵怎么会卡滞呢？还是凯美瑞这种口碑较好的车，爱信品牌的水泵。8月29日投诉后，车质网后台显示厂家有答复，并已安排跟进。我郁闷的是实际到至9月24日，我都没接到厂家或广汽丰田浦东长宇店的电话或其他方式的答复。质量和服务态度都有问题。