2021年1月份买的车,现在的故障是:转向异响,打方向时出现“咔咔”的声响,据了解这是别克英朗车的“通病”很多这个车都是出现这种故障,就是设计缺陷问题。车辆全程在4S店保养,最近到店反映这个故障,经查是转向机故障,需要更换,店里以超出质保为由,拒绝免费更换,这个故障不是个例,我希望有关部门重视这个问题,保护消费者的合法权益。我的诉求是4S给我的车免费更换转向机系统,直至故障完全排除。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理