埃安AION Y中控空调出风口整体掉落

本人于2022年8月在4s店购买的广汽埃安新能源车，质保期4年，于2024年9月22日发现汽车中控塑料空调出风口掉落损坏，随后去了购买车辆的4s店检查并要求按质保维修，4s店人员将损坏部位拍照发给了广汽埃安质保人员，质保人员不同意质保。于是致电4001883333广汽埃安客服，要求按质保索赔，广汽人员认为空调塑料出风口损坏属于人为损坏，不予理赔。本人认为空调塑料出风口属于易损件，每天都要用，现在损坏掉落自然而然应属于质保范围以内，厂家应按照三包要求给车主理赔维修。本人通过网络查询到广汽埃安新能源汽车股份有限公司隶属于广东省广州市番禺区，但不能确定，希望上级部门查实后督促厂家尽快按照三包，质保规则，给与消费者售后维修。