别克君威起步刹车时后轮左右羊角有异响

从2024年7月初发现底盘只要在起步、停车或倒车时就会有咚咚的响声，现在低速行驶时就有的咚咚声，声音也越来越大，检修是后轮左右羊角两边胶套异响，通过了解是这款车设计缺陷，论坛上也有很多车主遇到相同的问题，并且说厂家有暗召回，免费更换。我联系当地4S店，反馈说目前已不提供免费更换服务。我想通过车质网投诉能不能免费更换，毕竟是设计有缺陷，而且车辆行驶里程也比较低，不到3.5万公里。如果是自己人为的因素也不会来投诉。