别克英朗车辆转向时异响并且不回正沉重

2024年3-4月份方向转向时候开始出现异响，刚开始我以为是保养后的问题，没有重视，也缺乏这个方面的能力判断，9月时候，同事坐我车，发现这个问题，他说他也开的同款车，已经找4S店进行进行了更换，这是厂家的问题，属于无偿更换的项目，叫我去更换。我去网上确认了一下15款的确实有很多更换实例，也有很多人爆雷反馈这个问题，于是9月21日开车去店内进行更换，店内以“现在没有这个活动，上个月已经结束”“车已经超过质保了，需要自己付费”为由，拒绝更换和处理。1、此问题属于批量问题，属于本身车型的问题，不管过不过质保，厂家及店面应该无偿进行更换。2、本身车型的问题，我没有收到任何别克方的正式通知，并提前告知我本人，也未邀请我去现场进行处理，所以个人毫不知情，厂家以没有贯彻好消费者的知情权，然后用过质保的理由拒绝处理，损坏消费者权益。