长安马自达CX-5购车赠送保养经销商未兑现

第一次投诉后厂家客服联系还是老套说辞，超过五年不能兑现，后提到购车协议上经销商承诺白纸黑字，厂家说把协议发一下，于是发给厂家客服，客服应着联系经销商解决，半个月过去了再联系一直说投诉状态是处理中，但是经销商一次也没有联系过，打客服也是说给催催，车质网二次投诉后厂家也没有联系，望车质网跟进投诉状态，切实给消费者一个说法。