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一汽丰田RAV4荣放利用合同敲诈误导消费者

投诉编号:【1249342】 投诉时间:2024-09-20 22:14 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2023款 2.0L CVT 两驱 风尚Plus版

9月8日车祸后孝感市4S店说小问题,维修就可以,修好送车给我,我也不懂,误导签了维修合同。回家后了解撞的比较严重,气囊都炸了。打电话给4S店,我要拖回我武汉本地来维修,4S态度恶劣,说只能在他们店维修,说车拆了,其实没有拆,4S前台给我发了这个视频是没有拆的。电话微信沟通几天没有办法,态度恶劣,不协商。后来打12315投诉,市场监管局让9月20日去店里协商,4S店这下又说维修定损最少是八万。4S店以合同写了终止维修订件费百分之三十,还有走全损百分之十为由,说车拖走要支付8500元给4S店,如果走全损要支付4S店8000元。市场监管局以无法调解终止。后来派出所过来,说给个脸面,价格少一点,我愿意出两千。4S店依然以合同为由,8500一分都不少。这下4S又劝我走全损,但是依然要支付8000元费用。我认为这个费用不合理,合同不合规,完全是欺诈不懂车的消费者,说是换个覆盖件就可以,小事故,现在看我要拖走,又说是大事故建议全损。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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