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长安福特福克斯变速箱漏油 转速上升 无倒挡

投诉编号:【1249153】 投诉时间:2024-09-20 16:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 两厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

一、2024年9月3日下午车辆在高速上行驶出现故障码,120码巡航转速莫名上升,变速箱出现故障,应急车道停车后大约五分钟重新打火故障码消失,又继续行驶大约15公里到郑州,停车时发现没有倒挡,故障码又弹出,车辆停靠在路边车位未再继续行驶。二、2024年9月4日中午叫拖车把车拖至郑州4s店进行检测,检测时本人并未在场,在车辆到达4s店大约1小时后4s店通过电话向我传达因为是我曾经在第三方机构换变速箱油,油加多了而导致漏油和出现故障,提出并非产品质量问题,需要我自费维修。三、当天9月4日晚上我联系了拖车将车辆拖至洛阳本地的福特4s店,车辆随即一直停放在洛阳,后我反馈厂家对于郑州4s店仅凭漏油一现象而判断是因为变速箱油加多了的说法难以接受,我要求厂家对于车辆进行二次检测,把变速箱油全放出来测量,厂家一直推卸责任不处理,车辆一直在4s店存放完全可以进行二次检测,但厂家就凭几张图片和车辆漏油就认定是变速箱油加多了,我对此说法难以认同,我认为该车辆如果有质量问题也会导致漏油,在未将变速箱油全部放出测量的情况下,说变速箱油加多了是如何判断的?这款变速箱在车打着以后那个螺丝那里就会往外流油也是属于正常现象并非一定是因为油加多了导致吧。如果认定是油加多了,请厂家提供证据,而不是拿几张漏油的图片。四、车辆更换变速箱油到9月3日出现故障已经行驶了5000多公里,我认为如果是变速箱油加多了车辆早就出现故障了。车辆的购买日期是2021年12月份,目前为止未出质保期。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调洛阳凯捷经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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