






2024年8月26号我的车在山东省东营市垦利区民丰大道涉水熄火,第一时间给丰田4s店打电话,同时拨打了保险公司的电话,由于拖车少,故障车多,当天没有拖车,8月27号4s店一直安排不上拖车,由我个人出钱把车拖到了4s店内,一直到9月10号没有任何进展,我拨打了投诉电话,然后我们到达现场,现场盯着让4s店的工作人员拆解发动机,完成后拍照,等待结果,一等又是十天,我在9月19号给4s店负责理赔的工作人员打电话,问发动机什么时候能换好,我什么时候能开到自己的车,工作人员回复说是2024年10月底发动机应该能到,发动机到了后再组装其他配件,估计11月份能提车,我的车从8月27号到达4s店,让我等到11月份提车,我不能接受,我主要不能接受的是他们的售后与服务,买车的时候是哥长哥短,有事发生了是真不管呀!这种售后这种服务,让我们以后怎么再去购买一汽丰田的任何车辆!我花钱买车不是给4s店买的,换个发动机需要两三个月的时间吗?我需要得到一个有效的解决方案。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
