别克君越卡片钥匙失灵 承诺实体钥匙未兑现

2024年1月16日，我在福建省直4S店（鼓楼区）购买了别克2023款君越28T越尊版小型轿车，从进店看车到提车，销售员张XX一直承诺：购车半年之内，售后人员会主动联系我，配置实体机械遥控钥匙。提车后，该车在使用过程中，出现卡片钥匙不灵敏、来来回回刷不准感应点；车门要么打不开、要么锁不上；手机蓝牙iBuick，指令需逐条等待连接!遇到信号覆盖弱的区域，更是难解锁！！等等诸多问题，完全与该店销售员介绍的不符，存在欺诈消费者。我于2024年4月19日电话联系销售人员张XX，落实实体遥控钥匙。销售人员张XX表态：已按购车先后顺序在排单中，表示会催单跟进!(可提供通话记录) ，但承诺时间已过，仍未给予办理。在先后与4s店销售员、销售经理、售后，及反馈上汽通用汽车客服(400-820-2020)共计21通电话后，被告知没有相关实体钥匙政策，且不予处理诉求！福建省直4S店和销售员张XX在该款别克车存在诸多问题的情况下，未如实告知，还做出了相应承诺，属于虚假销售，欺诈消费者，违反了的规定。福建省直4S店承诺：半年内会主动配置实体遥控钥匙至今未兑现，卡片钥匙难用，蓝牙信号不灵敏，强烈要求兑现承诺!我要求对福建省直4S店和销售员张XX的欺诈行为作出处理，并更换车锁，赔偿损失。