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广汽本田飞度启动马达质量问题 要求处理

投诉编号:【1247114】 投诉时间:2024-09-17 12:55 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

汽车每年定期去北海市本田4s店保养,2020年6月更换新电瓶,2021年3月4s店说电池性能下降建议更换,回去找电瓶销售方拿出测试仪当面检查电瓶完全没问题,此后的每年保养,4s店都建议换电瓶。2021年5月开始偶然性点火没有反应,但出现频率很低,就以为是正常现象。而到了2023年点不着火频率略有上升,由于当时所用电瓶已经使用了将近3年,以为是电瓶性能下降造成(4s店每年保养时都建议换电瓶),今年3月4s店保养时候依然建议更换电瓶,但当时点火还正常,4s店维修师傅解释说电瓶性能好扭动钥匙就瞬间点着,而我汽车需要1秒多反应时间才点着。结果到了5月开始,冷车点火有三分之二的概率一次点不着火,反复点火三四次能点着火,热车关火后再点火,也是不规律的时而能一次点着火时而几次才能点着火。考虑到飞度出厂电瓶用了5年,第三方电瓶也用了四年,所以8月18日换了新电瓶。然后换了新电瓶点不着火,故障越发明显,冷车点火十几次才能点着。这才觉得不是电瓶原因。9月17日到本田4s店检查了,师傅说是启动机故障,需要更换,启动机1千多元钱。上网搜索,发现2014款飞度都有类似故障,了解到2014款第一批三代飞度用的是墨西哥生产的启动马达,该启动马达有缺陷,使用寿命远远低于官方宣传标准,属于使用劣质的产品,后续的飞度都更换成日本生产的黑色标签启动马达机,在网上搜寻发现对八年内车可以免费更换,厂家在质保期间没有通知我可以去更换,目前我的飞度冷车点火十有八九点火没有反应,要点十几次才行。面对这样的情况,希望厂家能给我免费更换启动机,希望广汽本田不要让用户失望,希望得到满意的解决!谢谢。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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