广汽传祺GS8车联网系统版本低 无法使用

我的广汽传祺gs8从17年购买开始。首先出现问题的驾驶座车辆玻璃升降器裂纹问题无法正常使用。以及每一年都使用智慧传祺车联服务。前几年都没有问题，最后一年续费前就出现问题，还以为是本地网络信号问题，没有注意，最后在网上论坛上发现了好多类似的车友投诉问题。然后和郑州4s店及时沟通。客服人员以及网络公司态度非常强硬，本人诉求退还这一年的功能使用费，并免费升级该车车联硬件问题。然而售后客服只退还两个半月，并声称我在两个半月前正常使用一次，本人诉求是，售后网络后台可以查到本车本年度正常使用的次数和未成功使用的次数。比如说100次有10次是正常使用的，而未成功使用和超时的占到90%，但售后以经销商（联通）关停3g网络为由，态度极其强硬，拒绝返还本年度功能使用费，并且本人购买车辆的宏朔达4店已经关停，或者是改名了，本人恳请车质网的老师帮忙协调本人的诉求，协调免费更换新款车联网设备并且投诉3次了，依然没有给出能解决问题的方案，每次都是打电话说解决不了问题，请老师帮我催促解决，谢谢。