上汽大众朗逸工作人员服务态度差 要求处理

2024.09.16本人至福州市4S店进行车辆保养，该店工作人员以我5月份出事故没有在该店维修为由拒绝保养！甚至辱骂本人以及朝本人竖中指，请问这是什么意思？背景：当初出事故时该店工作人员以我买车在该店买为由，强制要求我必须到该店店维修，遭到本人拒绝，后在福州其它店维修，期间上汽大众厂家因特殊原因介入维修，赠送4次免费保养，承若可以在该店进行保养（同属一个集团），9/16本人至4S店保养遇到工作人员拒绝保养，期间甚至使用国粹语言辱骂本人，还朝我竖中指，该工作人员为5月份事故现场人员；是不是哪里买的就一定要哪里维修？不在买车店维修就不配在店进行保养？工作人员就可以随意辱骂客户？就可以朝客户竖中指？上汽大众服务水平就这样？工作人员可以这么嚣张？