本人于2024年9月1日早晨启动车辆,准备换挡起步时,换挡按钮突然掉落。然后我试图将掉落的按钮重新装回去,却发现里面的卡扣已断裂,无法装上。这辆车辆我已经开了四年,质保期为三年,但我认为这是产品质量问题,然而4S店不予更换,要求我自费维修。作为一个消费者,我需要维护自己的权益。
上汽通用雪佛兰厂家回复:按正常车辆维保流程处理