北京奔驰GLC三元催化器故障 要求解决

接上一次投诉，当地4S店已经按照厂家要求对我车的故障进行了数据采集，并且已经上传到厂家系统！但厂家一直没有后续回复，请问是怎么回事？什么时候能给我免费更换三元催化？请求给出解决方案！诺大的奔驰车，4万公里就坏三元催化，说出去都让人笑话！请问什么时候给我解决？