雪佛兰科沃兹转向异响沉重 无法自动回位

一年前，方向盘转向就出现轻微“咯吱”响声，那时还不影响正常使用，所以就没理会。但最近这几个月来，方向盘变得越来越沉重，不回位，需要手动搬回。低速行驶时，左打方向方向盘会发出“咯咯咯咯咯”的异响。经了解，此问题为原厂设计缺陷。我电话反馈至厂商，但发现厂商电话不存在，怀疑厂商已不运营。我的诉求是希望厂家能免费给予解决这一问题。