
8月13日,在驾驶过程中突然出现电池绝缘故障。就近寻找汽修厂检查后,师傅表示无法修复,需前往4S店进行维修。随即,我联系了4S店。后期店内工作人员反馈,是动力电池出现故障问题。尽管电池仍在保修期内,但因前期曾在外部进行过检修,故不再享受质保服务,只能自费维修。车辆作为消费者花费真金白银购买的商品,其维修地点的选择权应完全属于消费者。当前故障明确由车辆自身质量问题导致,且车辆在故障前一直正常使用。电池包的质量问题直接导致车辆无法正常驾驶,而4S店却以“在外维修过”的霸王条款为由,拒绝承担应有的理赔责任,这一做法显然违背了市场公平、公开的基本原则。投诉一次了,没有解决,连一个电话都没接着,大牌果真是有底气!
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
