别克英朗转向时有异响 打方向盘无法回位

前几年开始，时不时打方向会咯噔咯噔响，然后问题逐渐严重，又出现了方向不回正的问题。经过检查，确认需要更换方向机和转向轴。明明这是可以通过免质保费进行索赔的，但是4S店却表示不能免费维修。