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宝马X3转向柱存在缺陷高速直行有卡滞感

投诉编号:【1242494】 投诉时间:2024-09-08 20:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive25i 豪华套装

2020年4月购车,2023年车辆偶尔出现高速直行时微调方向盘有卡滞感,但并不是每次都能在马路试出来,2023年8月去4S店检修,路试未发现问题,4S给出修理建议是软件升级;2024年车辆转向卡滞现象愈发明显,8月去4S店检查,确定为转向柱问题,建议更换转向柱,由于已经出保,更换需自费。网上查阅相关情况,发现宝马X3车型出现此问题的并非个案,更换转向柱后故障消失,因此怀疑车辆存在缺陷。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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