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星途瑶光毫米波雷达漏装致使安全功能失效

投诉编号:【1241686】 投诉时间:2024-09-07 09:03 投诉品牌:星途 投诉车系:星途瑶光 投诉车型:2023款 400T 四驱 畅享飞鱼版

描述:本人因看重主动刹车(AEB)和前碰撞预警(FCW)功能购入2023款星途瑶光畅享飞鱼版,但在车机功能设置正常的情况下,行驶近4千公里车辆从未触发AEB和FCW功能,多次面临碰撞危险。经第三方查验比较,所购车辆前方未装配毫米波雷达。但多位车主透露同车型车辆前方配有毫米波雷达且行车中曾多次触发AEB和FCW功能。据此,本人怀疑所购车辆在装配过程中漏装毫米波雷达,致使AEB和FCW功能失效,且车辆检验不充分即出厂、销售。补充:本人购车前参考懂车帝等多家汽车资讯平台,均显示该车型配有3个毫米波雷达,且车主手册和车辆宣传视频中均显示该车型依靠摄像头和前方雷达实施AEB和FCW功能。因此星途存在虚假宣传、错误引导、生产销售问题车辆等行为。诉求:根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,特别是根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条、第八条、第十二条、第十九条、第二十八条,无法有效触发AEB和FCW功能的瑶光汽车为缺陷产品,星途应当立即停止生产、销售该车型,对该产品全部召回,采取修正或者修理、更换、退货等措施消除缺陷,承担修理、更换、退货、赔偿损失等相应的法律责任。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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