别克英朗转向异响沉重 打方向后不回正

车从前几年就有这个问题，转向异响，去4s店说没问题，未处理。近期感觉问题严重了，转向方向盘当当响，偶尔沉还不回正，电话问4s店说需自费更换，之前了解过英朗这车方向机和十字轴易坏是通病，不少车友免费更换过。再早有问题时，我提出过维修，4s店没有为我更换，现在问题严重了希望厂家能够认真对待车辆存在的重大安全问题，为爱车更换。