上汽大众朗逸4S店工作人员操作不规范

2019年买车时经销售介绍加了1000元换了一个大屏安卓导航，但是原车自带的主机没给我，后2021年期间打电话发微信问过4S店人员说找不到了，这个应该换完之后就该给车主的吧，当时交了1000元，我自己买的大屏的，原车的应该给我。后来经过车质网，4s店的人联系我又找到了，给了我一个给我说新的，那个屏没有装车不知道好坏，今天去4S店装车上了结果是17年速腾的屏，而且开关按钮是坏的，没有出4S店就去找店里的领导了，领导先说让去修车的还是啥的去看看啥情况，结果是坏了，领导让找以前关于这个事的证据，把证据给她了结果又说当时给的是新的，怀疑我掉包，我想问下怎么证明当时是新的，要求处理。