一汽大众高尔夫日间行车灯不亮 要求处理

22年7月在新疆4s店购买该车辆，23年大概1-2月出事故碰撞左前侧，新疆进行维修保养，待修好后一直行驶无任何问题，无任何事故出现，24年7月11日（从阿拉尔市出发回往伊犁）晚19：40左右发现右前侧日间行车灯不亮，7月13日去往购买该车辆4s店咨询情况，发现该4s店没开了。去了另一家大众4s店咨询情况，该店称授权要在9月份才有，告知该店等不到9月，该店工作人员告知只有在质保内全国4s店都可进行更换，7月21日返回阿拉尔市，给阿克苏地区一汽大众4s店打电话咨询过车子问题，说主要到现场查看，于7月26日到达阿克苏一汽大众有限公司，接待人员以及维修人员看完后告知需跟大众公司申请发配件，8月10日阿克苏市有限公司给我打电话说车灯到了近期可以来更换，8月11日14：05左右到达该门店，说是需要2-3小时，于下午16：40左右该店工作人员开始拆卸车上旧灯，在拆卸过程中发现支架腿断裂告知说属于撞击损坏不给予理赔更换，随后该店相关领导人员也说不给予理赔，（让去找购车的4s店新疆汽车店，该店已倒闭）协商无果，打4008171888一汽大众4s投诉电话，从17：30-19：40左右打了不止10通电话，没有结果，400投诉电话告知我说阿克苏反馈说是人为撞击，不给予理赔，需要本人自费承担，反驳了该店讲述：第一，出事故是左侧，并不是右侧。第二该店工作人员就在现场，右前侧车身并没有擦伤以及补漆撞击痕迹，第三拆下大灯支架配件上标注日期为22年11月（说明新疆店在维修左侧时是更换过右侧大灯相关零件），一直截止到20：30没有任何解决方案。从上次投诉8月11日截止到现在9月4日，该事件并没有解决，中途400打电话说的沟通后结果是需要自费承担该笔费用，电话也说明事情原委并非我人为导致右前侧灯损坏（现场人员也看清右前侧并没有任何划痕以及擦伤），且拆下的部件是一个小支架腿断裂（一个小支架腿就能左右一个大灯的全部吗？），电话中也阐述我的诉求更换右前侧灯，多次未果，我也打过电话咨询情况，官方统一回复跟店家沟通让自费，几个店就这样踢皮球（车子3年质保且购买的全保，最后就是这样的结果），一直未果，现在就一直这样拖着，日间行车灯不亮已经严重影响出行安全，打转向灯都不亮，白天还好，夜间出行出了事故谁负责？官方就打算一直这样拖着不解决吗？