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广汽本田雅阁驻车制动系统报警 变速箱故障

投诉编号:【1240014】 投诉时间:2024-09-04 12:00 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐领版 锐·混动 国VI

2024年8月17日,下午33点左右在湛江市赤坎区行驶途中,加速到70km/h弹出两个故障码(显示变速系统性能可能降低和电动驻车制动系统故障驻车制动不可用),弹故障码瞬间发动机转速加大,车速不增加,并且踩油门踏板,动力有损失情况,可能存在失速问题。当天前往当地广汽本田4s店进行检查,初步检查是变速箱故障,具体哪里坏了要拆开变速箱检查,4S店第一次帮我申请保修厂家驳回,第二次4S以店家名义申请特殊保修,厂家免材料费,但4S收1800元工时费,当时我不同意,车没开多久就要拆变速箱,而且还要收费,我车辆是2019.11购买,车是2019.10生产,总里程3.7万公里,一直都在4s维护保养,前前后后厂家因发动机PCU等问题召回过两次,2022.10行驶途中突然没有刹车,幸好没有发生事故,当时行驶里程2万公里不到,由于刚好没过3年质保,当时4S给我免费换了刹车总成,现在过了两年不到,总里程3.7万公里,又出现变速箱问题,5年不到先是刹车失灵后是变速箱问题,我认为这车存在重大质量安全问题,我要求4s全免,对方不同意,我打电话12345投诉广本厂家车辆存在质量问题要求保修,后来厂家反馈由于我投诉他们,不能再给我免材料费,要我自费维修,由于车停4S店耽误的时间太长我急用车,经过考虑,我撤诉,希望他们维持原来方案尽快维修(免材料费,我自费1800元工时费),但厂家以我过保为由,拒绝原方案,说我只能全自费。协商无果,我再次打12315投诉广本厂家车辆存在质量问题,要求延保为5年或者免维修材料费,12315最终反馈:厂家还是以过保为由,拒绝提供延保或者免材料费,建议我走法律途径。经网上及部分车主了解,2018年至2019年期间生产的2018款混动雅阁,有很大概率出现变速箱故障,希望这个变速箱问题作为通病由广汽本田厂家承担责任提供保修服务。作为车辆三大件之二的变速箱、刹车均出现过问题,而且变速箱存在通病,厂家并未告知消费者这种情况,侵犯了我的知情权,并且通病不召回,侵害消费者身体安全。极大打击了品牌公信力和消费者信任。广汽本田厂家和供应商质量的问题,为什么不召回车辆,突然刹车失灵、突然变速箱失速影响行车的安全!我的诉求是赠送十年延保券或免费维修变速箱!

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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