长安启源Q05车机触摸问题售后擅自更换

本人于2024年4月13号在太原市购买长安汽车一辆购车当天四点左右见到的新车看见车的当时没过十分钟就发现了汽车中控屏触摸不灵的问题当时就和店内工作人员进行了反馈工作人员说新车贴的膜所以这种情况正常当时没有多想然后这期间开着这辆新车两个月发生两次事故均为自动驾驶期间后都用保险维修当时也没有多想两个月后去4s店做首保维修的工作人员说我这个屏幕和车机有问题然后未经过我允许直接给我格式化了车机没有修好然后要给我更新系统下载刷机包时间太长了第二次到店后事先联系说是已经下载好但是到店以后并没有下载重新等待一下午以后售后工作人员说厂家提供的刷机包通道有问题导致下载出错第三次去了以后还是下载的有问题然后再次重新下载下载完以后依然不能用和厂家去订配件然后告我五天左右到货第十天的时候我问他他说第二天能到货让我第二天过去更换我把第二天请假以后准备去店内更换使早上和他打电话说需不需要排队他这时候才告诉我厂家并没有库存根本没有发货但是当时我已经和工作单位请假了所以第五次就被放鸽子了第六次再次到店后更换了主机和屏幕戏剧性的一幕来了屏幕订货再次出错所以第六次仅更换了主机但是问题依旧没有解决第七次到店以后更换了屏幕触摸不灵的问题有改善但是车机变得异常卡顿并且360全景位置偏差显示模糊不全至今仍未修好和店内工作人员沟通工作人员给的答复是爱去哪投诉去哪投诉他们没有任何办法以上内容均有聊天记录作为证据。