投诉编号：【1239773】 投诉时间：2024-09-03 23:05 投诉品牌：小鹏汽车 投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2024款 620 超长续航
销售人员诱导消费者预订车辆，并在其App交纳订金5000元，并承诺如果不想买可以退还，同时承诺回收旧车有置换补贴，但对旧车评估时未提到旧车辆的问题，等客户锁单后又恶意认为顾客车辆有事故车嫌疑，同时订金合同也未约定交车时间，无法得知确切提车时间，顾客要求退回订金，销售人员以锁单后订金不能退回为由不予退订金。要求退还订金。
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