长安欧尚X7离合器打滑 要求更换变速箱总成

变速器新车开了2万多公里就出现该问题，我咨询多方修理变速箱专家，根本不是像厂家给出的方案，更换双离合就能解决，现在400投诉电话都不理不睬，一个客服就能直接回答我，我这种投诉不需要再上报厂家，说厂家给的方案就是直接换双离合就行，其他诉求没用，我要求换变速器总成。