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一汽丰田RAV4荣放后轮吃胎偏磨 影响安全

投诉编号:【1238874】 投诉时间:2024-09-02 15:42 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2022款 双擎 2.5L E-CVT 四驱 精英Plus版

我是2023年2月购买的一汽丰田荣放2.5双擎四驱精英PLUS版,自从购买了一汽丰田荣放,本以为能享受舒适、安全的驾驶体验,可没想到,噩梦却从此开始。车辆在行驶过程中一直胎噪较大,本以为是隔音不好问题,没有太在意,在行驶3万公里左右前后轮胎对调,对调后3个月左右胎噪越来越大,且行驶过程中发生嗡嗡响声,去维修店检测发现后轮吃胎严重,且内侧轮胎花纹均磨平。两周后进入4S店检测,做四轮定位后被告知经调整问题已解决,需要我再跑一段时间后观察情况,并告知如果想解决胎噪问题需要更换轮胎。然后的两周行驶过程中胎噪更大,拨打厂家投诉电话反应情况,在2024年8月23日再次到达4S店检测,经再次定位及多为修理师傅确认后被告知后轮上支臂有问题,需要更换,且告知已联系厂家更换轮胎。2024年8月29日告知上支臂已到货可以更换,但是轮胎厂家不给更换,经再次与厂家联系厂家拒不承认车辆有问题导致的轮胎非正常磨损,一副傲慢态度表示上支臂有问题可以换,但是因为出厂的质量问题导致的轮胎非正常磨损拒不承认,并将赔偿鉴定责任推给检测的4S店,厂家没责任,并表示你可以继续往上投诉,投诉后还是这个结论。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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