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凯迪拉克XT5发动机漏油 4S店不解决车辆问题

投诉编号:【1238532】 投诉时间:2024-09-02 08:29 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2022款 2.0T 四驱 豪华型(蜂鸟版)

29000公里,全程4s店保养,2024年7月份发现发动机底部漏油,经4s店检查说是曲轴后油封漏油。需要更换油封,而且更换油封需要拆发动机和变速箱,再三权衡下决定接受4s店的方案卸掉发动机和变速箱,当时说的是补偿交通费本人不要其他赔偿赶紧把车修好就行。但是呼和浩特售后前前后后十五天修不好,期间很怀疑是不是车辆出了什么大问题,和4s店要求看修车视频售后领导说没有。然后在我强烈要求下和他们售后领导通了个电话,因为实在是生气她们这个不把客户当回事的做法要求她们作出合理赔偿,呼和浩特售后领导居然说没办法,不行你就投诉,态度极其恶劣,很傲慢的说最多送你两次保养这是看你买了两辆车给你个人情。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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