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上汽大众ID.3导航定位不准售后一直未解决

投诉编号:【1236586】 投诉时间:2024-08-29 18:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2022款 Pro 极智版

2022年7月用车至今,无数次出现导航不准的问题。期间,我曾前往就近的4S店寻求帮助,但被告知硬件方面没有问题,需要等待厂家进行软件升级。我也致电了厂家400客服,得到的解决方案是使用退出账号、重新登录以及重启车机等方法。虽然这些方法在一定程度上能解决定位不准的问题,但每次操作耗时较长,严重影响了我的用车体验。更为重要的是,这些方法必须在车辆未动的情况下操作,行驶过程中根本无法使用,这无疑增加了使用上的不便和安全隐患。2024年8月29日更换网关模块还是老样子,我看经销商是解决不了了,大众厂家什么时候给我解决什么时候撤诉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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