别克英朗转向方向盘不回正 打方向沉重

方向盘转向有滴答滴答的异响，右打到低已经明显不自动回正，方向盘重，要车用力回，影响行车安全，本人于7月24日到店咨询，上传视频后说我不符合方向机更换要求，7月28日我又拍视频上述理由一样，8月25日告知我方向盘已经自己不回位，告知活动结束，自别克召回方向机开始4S店未主动与我联系并告知更换内容，质量问题，要求厂家质更换。