起亚智跑购车后一直未提供备用钥匙

2023年2月份从东营4s店购入一辆起亚智跑ace汽车，购买时承诺三天内交付汽车大本和备用钥匙，结果付完款后，汽车大本迟迟不交付，拖了将近两个月，和4s店工作人员询问，百般推脱，就这样拖了两个月才上了牌照，要不是只能挂两个月临时牌估计能拖更长时间，挂牌后向4s店索要汽车钥匙，4s店反馈车钥匙在厂家，未寄过来，就又拖了半年，半年内多次询问都说车钥匙没到，拖了半年后好不容易说车钥匙发过来了，让我去配车钥匙，我到店后，又说操作工人不在，无法配对，之后再询问就一直不回复，电话也不接，发消息就说有事，期间我多次到店，不是说操作人员不在就是销售人员不在，我说找工商局或者电视台协商解决，4s店老板态度很强硬，说你找谁都不好用，向江苏起亚总部反馈，起亚总部24小时内给处理，然后再打客服电话一直推脱说等回复，说联系不上4s店老板，说要把4s店老板电话给我让我自己联系他们老板处理，我这边从一年前就一直和4s店老板联系，以上得到的回复都是从4s店老板那得到的，联系12345投诉，市长热线反馈该4s店有多起相同投诉，4s店一直推脱，到达约定时间后再找借口拖延，无法处理。