别克英朗行驶过程中方向盘无法回正

行驶过程中发现方向盘不能自动回正，前往4S店检测后，反馈不能回正即为方向机问题。同时，伴随转动方向盘时存在“卡塔卡塔”的异响，4S店反馈此为转向十字节问题，需更换转向机及十字节。但以上更换项目均需自费，且4S店表示此款车型普遍存在此问题，虽有召回计划，但该召回已于8月中旬结束。然而，无论是召回何时开始，还是召回计划结束的时间，厂家和4S店均未给予通知。现投诉厂家及4S店，要求针对上述问题，免费更换相关配件。