一汽大众探岳X变速箱故障 没有奇数挡

车满三年但行驶里程不到五万公里，出现变速箱缺挡问题。4S店建议更换传感器并报价六千多，而厂家方面仅愿意承担2900元，剩余3700元需个人承担。我在网上查询到，2019年大众曾针对类似问题在车辆过保后提供免费维修服务。鉴于大众自家变速箱存在的问题，为何需要客户承担额外费用，这确实令人不解。现就此问题提出投诉，请求相关部门介入处理，给予合理的解决方案。感谢关注与协助解决此事！