广汽本田飞度VTC执行机构总成异响

本人于2017年在济南购买了一辆飞度，2020年由于冬天冷车启动发动机会有一个呲啦的声音，到本田店免费更换了一个VTC执行机构总成，之后异响消失。2023年11月份，冬天打火再次出现异响，与2020年更换VTC执行机构总成前异响一模一样，2024年8月早晚冷车启动异响严重，听说厂家针对VTC执行机构总成异响延长质保为8年或16万公里，2024年8月22日，我到济南检查，告知服务顾问，车辆之前更换过一次，服务顾问连我公里数看都没看，就告诉我，她问保修员了，保修员说之前换过一次，就不能更换第二次了，对此我不能接受。随后致电厂家，厂家说会在三个工作日内安排4S店给我回电话，截止到27日，我没有接到4S店任何电话，今天上午厂家给我回电话说4S店说是因为我不在店端保养，所以不能再次免费更换，针对这样的回复，我不认可，首先，我车辆买了后没有出过别的问题，只有这个打火异响更换过VTC执行机构总成，而今再次出现这样的问题，这是严重品质问题，要么就是设计缺陷，用个几年就坏了，当时我和朋友一块在胜华店一人提了一辆飞度，他的车在三年内也出现这个问题，免费更换了VTC执行机构总成，只是后来他把车卖了，这说明这款车本身设计就有缺陷，因此厂家才针对这一块延长了质保，而且我的车，一没有超过十六万公里，二没有超过八年，为什么不给更换，哪一条规则里写着不在店端保养就不给更换，我车辆想在哪里保养是我的权利，厂家没有担当，有问题不敢直接面对，说4S店说我不在店端保养就不能更换了，这分明是广汽本田厂家和4S店在互相踢皮球，把我们消费者当猴耍，难怪近两年广汽本田这么多4S店倒闭，一个这么大的企业，一点担当都没有，完全不作为，和4S店沆瀣一气，表面上承诺延保，后续各种条件，就是不给保修。我的诉求就是免费给我更换VTC执行机构总成，因为这本身就是车辆品质问题，设计缺陷，凭什么让我们消费者自己买单，让我们当大怨种，这个事情我会通过各种途径继续投诉，今天广汽本店厂家的这种回复我完全接受不了，这完全不是一个负责任的车企所应有的态度，我会向广州市消费者协会反映这个问题，这个事情我必须要一个说法，到底是哪条哪款规定不在店端保养就不给保修！